Show sidebar

Politique de Retour et de Remboursement

Chez notre librairie en ligne, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous mettons à votre disposition une politique de retour simple et transparente.

Conditions de Retour

Vous pouvez demander le retour d'un produit dans un délai de 7 jours suivant sa réception.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être dans son état d'origine.
  • Ne présenter aucun signe d'utilisation ou de détérioration.
  • Être retourné avec son emballage d'origine, lorsque celui-ci est applicable.
  • Être accompagné d'une preuve d'achat ou du numéro de commande.

Produits Non Retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits endommagés après la livraison en raison d'une mauvaise utilisation.
  • Produits personnalisés ou réalisés sur commande.
  • Articles retournés incomplets ou dans un état ne permettant plus leur revente.

Produit Endommagé ou Erreur de Commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du produit concerné. Nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement selon le cas.

Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.
  2. Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.
  3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée par notre équipe.

Frais de Retour

  • En cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par notre société.
  • Pour tout autre motif de retour, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat ou selon une autre méthode convenue avec le client.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, notre service client reste à votre disposition et s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.